IT Management IT Infrastructure Library Fundamental Knowledge for Certification on November 11-13 2020

KEUNGGULAN PRODUK

ITIL® digunakan oleh berbagai organisasi secara meluas guna menghasilkan dan meningkatkan kemampuan dalam management pelayanan.

Service Management adalah seperangkat kemampuan khusus organisasi dalam penyediaan nilai kepada pengguna layanan.

Aspek kemampuan ini merupakan wujud dari fungsi dan proses untuk mengelola layanan melalui lifecycle (siklus hidup), dengan melalui fase strategi, desain, transisi, operasional, serta peningkatan berkelanjutan. Aspek kemampuan juga mewakili kapasitas pelayanan organisasi, kompetensi, dan kepercayadirian dalam bertindak.

Tindakan merubah sumberdaya menjadi layanan yang bernilai adalah inti dari service management.

Pelatihan ini menyediakan pemahaman awal untuk siapa saja yang terlibat dalam pengadaan, dukungan, dan penyediaan layanan IT (Information Technology). Pelatihan ini terdiri dari sesi penyampaian materi, latihan singkat yang menuntut penggabungan pengetahuan dan pengujian praktis.

DESKRIPSI

SPESIFIKASI